Как записаться?
Откройте профиль тренера, выберите время и отправьте заявку из своего аккаунта. Пока тренер не подтвердит её, запись ожидает ответа. Статус можно проверить в кабинете.
Как отменить занятие?
До начала занятия используйте отмену в кабинете. Если время уже прошло или возник спор, напишите тренеру. Условия возврата денег, если вы платили напрямую, обсуждаются с исполнителем с учётом применимого закона.
Где оплачивать?
Платные цифровые услуги ProTrenerov оформляются через заказы в кабинете; платёжная форма становится доступна после подключения эквайринга. Оплату тренировки согласуйте с её непосредственным исполнителем, если в конкретной услуге не указано иное.
Почему не появился отзыв?
Оставить отзыв можно после завершившегося подтверждённого занятия. Новый или изменённый текст сначала проходит модерацию. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием для отказа в публикации.
Как не пропустить ответ?
Проверяйте чаты и уведомления внутри сайта. В разделе доступа можно подтвердить email и включить служебные письма. Их доставка зависит от настройки корпоративной почты оператором; подтверждение телефона на платформе не используется.
Не получается войти?
Проверьте email и раскладку клавиатуры. Если обычное восстановление доступа недоступно, обратитесь в поддержку с email аккаунта. Владелец сервиса проверит обращение и предложит безопасный способ восстановления доступа.
Как сообщить о проблеме?
В разделе «Контакты» указаны доступный канал связи и сведения, которые помогут разобраться. Не отправляйте пароль, данные банковской карты или медицинские документы.
Новые разделы
Сравнение и избранное доступны из подвала. Общий кабинет содержит заявки, поиски, отзывы и управление данными. Стать тренером можно в существующем аккаунте. Для заявки без регистрации нажмите «Обсудить тренировку» в профиле.
Правила ранжирования, маркировка TOP и проверка материалов описаны в разделе «Как работает сервис». Для обжалования решения используйте «Обращения и жалобы» в кабинете.
